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Use [email protected] para assuntos de leitor: dados errados, prazos desatualizados, reclamações sobre um texto, pedidos sobre seus dados pessoais e dúvidas gerais. Use [email protected] para propostas comerciais de cassinos, programas de afiliados e anunciantes.
Para uma correção, mande o link da página, o trecho e, se tiver, a fonte com o dado certo. Isso acelera a conferência. Como tratamos correções está na nossa política editorial.
O que não conseguimos resolver
Não somos cassino, não temos acesso a contas de jogadores e não conseguimos liberar saques, desbloquear contas ou recuperar dinheiro retido por um site. Também não damos orientação jurídica sobre um caso específico. Podemos indicar os caminhos de reclamação que existem.
Se um cassino não paga, o primeiro passo é a reclamação formal no suporte do próprio site, guardando prints, datas e números de protocolo. Depois, o órgão que emitiu a licença do cassino costuma ter um canal de reclamações, indicado no rodapé do site ou no registro do regulador. Uma reclamação pública no Reclame Aqui também pode ajudar, porque alguns cassinos respondem por lá.
Se o problema virou seu padrão de jogo, e não um saque, procure os serviços listados na página de jogo responsável.
Quanto tempo leva a resposta
Lemos todas as mensagens e respondemos assim que possível, em geral em poucos dias úteis. Correções de dados que afetam dinheiro, como limites e taxas, têm prioridade. Não oferecemos atendimento por telefone ou chat.